“Seu concorrente cobra menos”: o que o cliente quer dizer.

Ele também fala assim

• “Seu concorrente cobra menos”
• “Achei mais barato”
• “Fulano me cobrou metade”
• “Outro fez por menos”

O que está por trás

Quase nunca se está comparando a mesma coisa. A condução é: “se as entregas fossem exatamente iguais, realmente faria sentido comparar pelo preço — a questão é entender se estamos comparando a mesma solução”. ERRO: entrar em guerra de preço.

Como a Bianca responde

Entendi. Além do preço, as duas propostas têm exatamente o mesmo escopo e as mesmas condições? Depois: “O que você percebeu de diferente entre elas?”