“Já tenho quem faça”: o que o cliente quer dizer.

Ele também fala assim

• “Já tenho quem faça”
• “Já tenho agência”
• “A gente faz internamente”
• “Já trabalho com alguém”
• “Tenho um fornecedor”

O que está por trás

Se ele estiver satisfeito, a pergunta revela o CRITÉRIO DE COMPRA dele — que é informação para sempre. Se não estiver, abriu oportunidade. ERRO: “mas comigo você teria muito mais resultado” — você ainda não sabe nem qual é o problema. Dá para manter a porta aberta sem atacar: “sei que você tem alguém que cuida, e que bom; posso pelo menos mostrar meu trabalho?”

Como a Bianca responde

Ótimo. E hoje você está satisfeito com o trabalho que vem sendo feito? Se sim: “O que você mais valoriza no trabalho deles?” Se não: “O que você sente que ainda poderia melhorar?”