“Está funcionando do jeito que está”: o que o cliente quer dizer.

Ele também fala assim

• “Está funcionando do jeito que está”
• “Do jeito que tá, tá bom”
• “Não quero mexer no que funciona”

O que está por trás

Você não está tentando destruir o que ele já tem — está procurando espaço para evolução. Validar primeiro é o que faz a segunda pergunta ser respondida. ERRO: contradizer.

Como a Bianca responde

Que bom. O que hoje funciona bem para você? Depois: “E existe alguma parte que você gostaria de melhorar, mesmo estando funcionando?”